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Über Beratungsflat

Die Etta GmbH mit Sitz in Hamburg bietet die innovative Dienstleistung "Beratungsflat" seit dem 2. Juli 2008 an. Diese findet in dem Wikipedia-Artikel zur Anwaltshotline in dem letzten Absatz als Variante zur telefonischen Rechtsberatung über 0900-Telefonnummern Erwähnung.

Beratungsflat arbeitet mit einem wachsenden Netz etablierter Anwaltskanzleien in Deutschland (z.B. Berlin, Hamburg, München, Köln, Frankfurt, Stuttgart, Düsseldorf) zusammen. Mitglieder erhalten durch dieses Anwaltsnetzwerk telefonische Rechtsberatungen auf allen Gebieten des deutschen Rechts.

Wesentlicher Erfolgsfaktor ist die hohe Kundenzufriedenheit, die deshalb einer permanenten Qualitätskontrolle unterliegt.

Beurteilungen

Entscheidend ist natürlich, wie die Mitglieder ihre telefonischen Rechtsberatungen beurteilen. Nach jeder Rechtsberatung werden diese deshalb per E-Mail um eine Beurteilung nach Schulnoten von 1 bis 6 gebeten. Folgende Beurteilungen wurden bisher durchschnittlich in den sechs Kategorien abgegeben:

Jahr		Erreichbarkeit		Freundlichkeit		Kompetenz des Anwalts		Verständlichkeit		Verwertbarkeit der Antworten		Gesamt-beurteilung*
2011		1,2		1,2		1,3		1,2		1,5		1,3
2010		1,4		1,2		1,5		1,2		1,8		1,5
2009		1,5		1,4		1,3		1,3		1,5		1,3

* Die Gesamtbeurteilung wird nicht berechnet, sondern vom Mitglied separat benotet.

Antworten mit Kommentaren von Mitgliedern

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Frau R. (1965) aus T.: "Ja, nur gute Erfahrungen." Herr S. (1945) aus G.: "Ja, diesen Anwalt in jedem Fall." Frau R. (1965) aus T.: "Ja, diese Hotline hilft uns sehr weiter." Herr S. (1945) aus G.: "Ja, ist eine relativ preiswerte Rechtsinformationsquelle." Frau Z. (1970) aus G.: "Ja, unbedingt. Tolles Preis-Leistungsverhältnis nicht zu toppen!" Herr S. (1954) aus V.: "Ja, guter Anwalt." Herr S. (1986) aus M.: "Ja, so günstig bekommt man nirgends so gute Rechtsberatung!" Frau Z. (1970) aus G.: "Ja, bisherige Beratungen waren alle super. Es gab nie etwas auszusetzen und hat in jedem Falle zunächst weiter geholfen. Super Angebot!!!" Herr S. (1945) aus G.: "Ja, weil ich zufrieden war." Herr S. (1939) aus D.: "Ja, unkompliziert." Herr S. (1941) aus Ü.: "Ja, bin bisher immer zufrieden gewesen!" Herr S. (1986) aus G.: "Ja, sehr gute Beratung." Herr S. (1945) aus M.: "Ja, mit gutem Gewissen." Herr B. (1953) aus B.: "Ja, super Service!" Frau Z. (1970) aus G.: "Ja, supersuper Preisleistungsverhältniss!!!!" Herr S. (1945) aus G.: "Ja sicher, die Auskunft war zumindest in diesem Fall gut und kompetent. Wenn ich möglicherweise mehrere Beratungen pro Jahr benötigen würde ist der Preis für diese Beratungsflat günstig." Frau Z. (1970) aus G.: "Ja, Unbedingt! Die optimalen Bedingungen und das super Preis-Leistungs-Verhältnis glaubt mir leider keiner ;-" Herr S. (1986) aus M.: "Ja, sehr kostengünstig schnelle erreichbar und man kann sich von überall aus beraten lassen. Eine gelungene Idee!" Herr K. (1964) aus D.: "Ja, ich bin mit sehr großer Skepsis Mitglied geworden. Nach der Beratung durch Frau W***** bin wirklich begeistert." Frau Z. (1970) aus G.: "Ja, unbedingt!" Herr S. (1943) aus B.: "Ja, weil auch schon von anderen Anwälten kompetente Antworten erteilt wurden." Frau Z. (1970) aus G.: "Ja, das Preis-Leistungsverhältnis ist gegenüber dem Kunden mehr als nur von Vorteil, wenn man den Tarif von "vor Ort"- Beratungen im Gegenzug vergleicht." Herr N. (1949) aus J.: "Ja, nach diesem positiven Erlebnis ganz bestimmt." Frau S. (1952) aus M.: "Ja, wegen der direkten Erreichbarkeit z.B." Frau Z. (1970) aus G.: "Ja, diesen Service zu diesem Preis ist absolut empfehlenswert!!!" Herr A. (1941) aus P.: "Ja, habe ich schon getan, grad heute noch." Frau Z. (1970) aus G.: "Ja, natürlich habe ich bereits des öfteren :-" Herr W. (1967) aus B.: "Nein, siehe Beurteilung." Frau Z. (1970) aus G.: "Ja, den Noten ist nichts mehr hinzuzufügen, da eindeutig...Super Angebot. Danke!" Herr A. (1941) aus P.: "Ja, habe ich schon, kann allerdings nicht sagen, was dabei rauskommt." Frau P. (1973) aus R.: "Ja, top Service, top Preis!!!" Frau Z. (1970) aus G.: "Ja, unbedingt, habe ich bereits. Preis-Leistungsverhältnis orientiert sich unbedingt zugunsten des Kunden. Man sollte bedenken, daß man bereits in etwa das vierfache für EIN Beratungsgespräch bezahlt, wenn man einen Direkt-Anwalt aufsucht." Frau Z. (1970) aus G.: "Ja, super Service, super Preis!!!" Frau S. (1952) aus M.: "Ja, gerne, wenn jemand Bedarf hat." Herr H. (1933) aus K.: "Ja, ich werde es bei jeder Gelegenheit weiter empfehlen." Herr S. (1941) aus Ü.: "Ja, ein sehr nützlicher Dienst, um eine kurze Übersicht zu bekommen. Frau K. (1943) aus F.: "Ja, siehe Beurteilung." Herr D. (1940) aus E.: "Ja, gut." Herr H. (1942) aus W.: "Läßt sich konkret erst berurteilen, wenn ich länger Mitglied bin und wenigstens 3x Rat brauchte."